智能语音客服发展迅猛,企业如何搭上这班车?
目前,智能语音客服伴着人工智能的春风发展迅猛,然而企业在应用智能语音客服上,仍面临着很多问题:他们对如何利用人工智能提高企业效率,提高员工Zui大价值,还是很模糊的状态。其实,很多企业已经深刻的知道人工智能是一个跨越发展的契机,那么企业如何搭上这班车呢?
对于很多企业来讲,传统人工客服的痛点大家都很清楚了!
因为客服的热情、耐心,致使很多无聊的人经常打电话“骚扰”,问一些五花八门的问题,瞎聊天。这无疑加重了客服们的工作量,同时,客服的情绪难控制、人员流动量大、用人成本高、客服处理问题进度难保证等等问题,无一不让企业头痛!
智能语音客服向传统电话客服行业注入人工智能解决方案,它可以帮助企业解放重复劳动力,继而帮助企业优化产品结构,让人类回归人类的价值。
智能语音客服可以全程与客户无障碍沟通交流,解决85%的常见问题;24小时回复客户消息,让客户告别人工接待时的排队等待,让人工客服有更多时间服务疑难问题,提升问题解决率,从而大大减轻人工客服的压力与企业的运营成本。
它还具备哪些优势呢?
1.真人语音
通过AI技术处理,真人语音,并模拟人类回答与对话方式,对产品进行详细介绍。
2.智能学习
智能语音客服可以自动学习未知问题问法,还可自动匹配可能答案,人工直接选择,方便省时。
3.访客分类管理
根据用户的问题、问法、行为、信息等对用户进行自动分类管理,方便后台更加细致的定位访客需求。
4.实时监控、转接人工
人工可实时监控智能语音客服的聊天情况,查看全站访客细致的各类访问信息;遇到智能语音客服无法解答的问题随时无缝切换为人工客服接管,访客无感知。
目前,越来越多的企业都想要搭上这班车,参与到当中来,让自己的企业降本增效。智能语音客服自出现以来就一直备受关注,甚至很多的企业都已经在使用。未来,人工智能将对世界带来颠覆性的变化,一切都将变得智能化。
蓝点妙语智能语音客服系统拥有15年电话服务的技术沉淀,应用科大讯飞与阿里的双语音识别引擎,同南开大学合作研发的自然语义分析系统,具备多轮对话、上下文联想等多种功能,具有优异的问题解决率。同时,拥有良好的售后保障:不管是话术有问题,还是录音有问题,都可以随时修改!系统的版本也会定期进行更新升级!
如今,蓝点妙语已成功为多家大型企业打造智能语音客服系统,让用户可以通过语音交互的方式,便捷办理业务。如果你也想跟上人工智能浪潮,实现企业客户服务门户的智能化,就来蓝点妙语官网进行咨询吧!
地址:天津市南开区凯发大厦
电话:400-635-7925
联系手机:
- 人工智能战火凶猛,客服电话机器人抢占未来入口 2019-06-18
- 智能语音客服,开启客户服务新时代 2019-06-14
- 你还在用人工客服吗?试一下电话智能客服吧! 2019-06-11
- 人工客服VS电话智能客服,谁将成未来主角? 2019-06-04
- 为什么企业都想拥有一套呼叫中心系统? 2019-05-31
- AI时代到来,你的电话智能客服将随叫随到 2019-05-31
- 智能语音机器人加盟代理,创业者的优选项目! 2019-05-22
- 2019全新人工智能创业项目,机会来了! 2019-05-16
- AI时代来袭,AI智能语音机器人OEM很适合你! 2019-05-15
- 有什么人工智能项目,适合小本创业的年轻人? 2019-05-14
- AI智能语音机器人-2019创业火爆项目等你来! 2019-05-10
- AI智能语音机器人 AI时代下的巨大商机 2019-05-08
- 了解一下!2019年人工智能创业新方向 2019-05-07
- 加盟代理项目推荐 想创业别错过! 2019-05-06
- AI智能语音机器人已成红海,如何抢占创业先机? 2019-04-30
联系方式
- 地址:天津 天津市南开区凯发大厦
- 电话:400-635-7925
- 联系人:池经理
- 手机:18630909849
- QQ:51950037
- Email:51950037@qq.com