人工智能战火凶猛，客服电话机器人抢占未来入口

听说，人工智能已经成为目前人类所面临的重要技术变革之一。

听说，客服电话机器人因为其智能化的特点，可以在很大程度上节省人工成本。 

说起客服电话机器人，就不能不说说客服工作的意义。

客服是企业和客户之间沟通的桥梁，是连接企业与客户的直接窗口，承担着为客户服务、解疑答惑、处理问题的工作。从一定意义来说，客服代表着企业的形象，客服工作做得好会有大批客户进行回购并带来客户，做的不好就会砸掉自己招牌。

因此，在电话客服工作中，企业总想要为客户提供更好的服务。

然而，客服工作强度大、工作内容枯燥乏味，使得人工客服很容易产生负面情绪，导致人工客服流动性大、招聘管理难，而客户体验也不好。 

客服电话机器人的出现，这些问题得到了解决。

客服电话机器人能够让客户更充分地感受到企业的态度和热情，拥有挂机短信、转接人工、通话录音、支持打断、录音转文本等工作过程中需要的一切功能。

1.真人式语音交互

无论是购买产品之前的售前了解，还是购买产品之后的产品问题需要解决，客户只要拨打过来电话，客服电话机器人就会以礼貌、标准的真人式语音为客户解决问题。

2.庞大数据库，百问百答

根据访客的问题，客服电话机器人会快速从知识库匹配相关答案，做出回答；机器人吃进去的海量工商数据，也是人脑无法比拟的。实践证明，客服电话机器人回答问题的准确率可达90%以上，大大提升了服务效率。

3.分担高峰压力，自动导购

高峰时段可设置机器人优先接待，分担咨询压力；结合精准的用户画像数据，机器人不断加深对用户喜好的了解，进而个性化地推荐商品。

4.全天无休工作，降低人工成本

只要有网络和电，客服电话机器人就能24小时全天在线，在夜间或周末也能服务客户，避免客户流失。可以为企业解决大部分的问题，需要人工介入时也可直接转接人工，企业只需配备少量客服员工即可，有效降低人工成本。

妙语电话机器人拥有13年电话服务的技术沉淀；应用科大讯飞的语音识别引擎；同南开大学合作研究的自然语义分析。同时，拥有良好的售后保障：不管是话术有问题，还是录音有问题，都可以随时修改！系统的版本也会定期进行更新升级！

其代理政策相比同行非常优厚，只要合作伙伴认可蓝点妙语的产品和合作政策，那么“ 钱景归合作伙伴，风险我们承担 ”。对于想要使用的客户，可以先测试，满意后再购买。

一个客服电话机器人可以干5个人工电话客服的工作量，不仅提升了服务效率，还降低了企业成本。你想要雇佣这位的机器人员工吗？

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